Resolvemos las dudas más habituales sobre la tasación, envío, revisión y pago de tu dispositivo.
Primero seleccionas la marca, el modelo, la capacidad y las características de tu dispositivo. Después te preguntaremos por su estado físico y funcional.
Con esos datos obtendrás una valoración preliminar. El precio definitivo se confirma después de revisar físicamente el dispositivo.
No. La valoración que obtienes online es una oferta preliminar calculada según la información que has proporcionado.
Cuando recibamos el móvil comprobaremos que el modelo, capacidad y estado coinciden con lo indicado durante la tasación.
Trabajamos con dispositivos Apple, Samsung, Google, Xiaomi, Fairphone, Honor, Huawei, Nothing, OnePlus, Oppo y Sony, entre otras marcas.
Nuestro catálogo se irá ampliando continuamente con nuevos modelos.
Si tu modelo todavía no aparece en nuestro tasador, ponte en contacto con nosotros indicando la marca, modelo exacto y capacidad.
Puedes escribirnos a info@tasatumovil.es o contactar por teléfono o WhatsApp en +34 631 92 41 83.
Una vez revisemos tu solicitud te facilitaremos las instrucciones para hacernos llegar el dispositivo.
Te recomendamos protegerlo correctamente durante el transporte y utilizar un embalaje resistente.
Dependerá del dispositivo y de las respuestas que hayas indicado durante la tasación.
Si has indicado que incluyes algún accesorio original, como cable o lápiz Stylus, deberá enviarse junto al dispositivo para mantener la valoración correspondiente.
Protege el móvil con material acolchado para evitar movimientos y golpes dentro del paquete.
El dispositivo no debe quedar suelto en el interior de la caja.
Comprobamos que el modelo y la capacidad sean correctos, además del funcionamiento general del dispositivo.
También revisamos pantalla, carcasa, cámaras, batería, sistemas biométricos, posibles bloqueos de cuentas y los accesorios declarados durante la tasación.
Si detectamos diferencias relevantes entre el estado declarado y el estado real, podremos realizar una nueva valoración.
Te informaremos antes de completar la compraventa para que conozcas el nuevo importe.
Algunos dispositivos con daños pueden ser aceptados, siempre que el tasador permita indicar ese estado.
La valoración será inferior en función de los daños detectados.
El pago se gestiona una vez que el dispositivo ha sido recibido, revisado y la valoración definitiva ha sido confirmada.
Durante la solicitud puedes seleccionar el método de pago disponible, como transferencia bancaria o PayPal, cuando esté habilitado para la operación.
Si eliges transferencia bancaria necesitamos una cuenta donde poder realizar el pago de la operación.
El IBAN se utilizará únicamente para gestionar el pago correspondiente.
Sí. Debes eliminar todas las cuentas asociadas al dispositivo antes del envío.
Esto incluye Apple ID/iCloud, cuenta Google, Samsung Account y cualquier otro bloqueo de activación.
Sí. Antes de enviar el dispositivo realiza una copia de seguridad de todo lo que quieras conservar y restablécelo a valores de fábrica.
No envíes el teléfono con fotografías, documentos, cuentas o información personal almacenada.
Estos datos pueden ser necesarios para identificar a la persona que realiza la operación y gestionar correctamente la compraventa.
La información se tratará conforme a nuestra política de privacidad y a las obligaciones legales aplicables.
Si todavía no se ha completado la compraventa, ponte en contacto con nuestro equipo indicando la referencia de tu solicitud.
Cuando completas el formulario de venta generamos una referencia única para tu operación.
También recibirás esa referencia en el correo de confirmación.
Escríbenos y resolveremos cualquier duda relacionada con tu tasación o solicitud.
Vender un smartphone usado puede generar dudas sobre la valoración, el estado del dispositivo, la forma de envío o el momento en el que se realiza el pago. En Tasatumovil queremos que el proceso sea claro desde el principio.
Nuestro sistema permite realizar una tasación de móvil online indicando el modelo, la capacidad y el estado del teléfono. Después de completar el proceso recibirás una valoración preliminar que será revisada cuando recibamos físicamente el dispositivo.
Antes de enviar tu smartphone debes eliminar las cuentas personales, realizar una copia de seguridad y restablecer el dispositivo a valores de fábrica. De este modo reduces el riesgo de enviar información personal junto con el teléfono.
Si decides aceptar la valoración preliminar podrás registrar una solicitud de venta. Recibirás una referencia y nuestro equipo te indicará los siguientes pasos. El dispositivo será revisado antes de confirmar el importe definitivo.